1. Teslimatın niteliği
KazanımPOS; internet üzerinden sunulan bir yazılım, abonelik ve destek hizmetidir. Bu nedenle aksi sipariş sırasında açıkça belirtilmedikçe fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz.
2. Dijital teslimat kanalı
Erişim bilgileri, aktivasyon bağlantısı, kurulum randevusu veya hizmetin kullanıma hazır olduğuna ilişkin bildirim; müşterinin sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine, telefon numarasına ve/veya oluşturulan kullanıcı hesabına iletilir. Müşteri, iletişim bilgilerinin doğru olmasından sorumludur.
3. Aktivasyon ve kurulum süresi
- Kurulum gerektirmeyen paketler: Ödeme onayından sonra dijital olarak kullanıma açılır.
- Kurulum gerektiren paketler: Satın alma öncesinde sipariş/teklif ekranında bildirilen takvime göre aktive edilir.
- Özel geliştirme veya entegrasyonlar: Tarafların onayladığı teklif ve proje takvimine göre teslim edilir.
Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin onaylanmaması, eksik müşteri bilgisi ya da müşteriden beklenen teknik erişimlerin sağlanmaması hâlinde süre, engelin giderilmesinden sonra işlemeye başlar.
4. Teslimatın kontrolü
Müşteri, aktivasyon bildiriminden sonra hesabına giriş yaparak paket ve erişim bilgilerini kontrol etmelidir. Eksik veya hatalı teslimat bildirimi, mümkün olan en kısa sürede sipariş numarasıyla birlikte info@kazanimpos.com adresine iletilmelidir.
5. İfanın gecikmesi veya imkânsızlaşması
Hizmetin kararlaştırılan sürede sunulamayacağının anlaşılması hâlinde müşteri bilgilendirilir ve uygun yeni tarih için onayı alınır. İfanın imkânsızlaşması durumunda müşteri üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir; tahsil edilen ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
6. İletişim ve sağlayıcı adresi
- Sağlayıcı: KazanımPOS
- Adres: Sakarya, Türkiye
- Telefon: 05316210519
- E-posta: info@kazanimpos.com